112 segélyhívón keresztül hívhatóak a mentők, Benkovácból érkeznek a telefonfelvételtől számítva a kiérkezésük kb. 25-30 perc.

Adatok amit kérdeznek még a telefonban:

El kell magyarázni horvát vagy angol nyelven a problémát, rosszullét körülményeit.

Hány éves a beteg, neme, eszméletlen-e vagy sem.

E 111-es kártya van-e, vagy betegség/utasbiztosítás van-e.(ez nem túl szerencsés sajnos.)Ha nincs E111 egészségbiztosítási kártya akkor rákérdeznek a kb. 133-200 euro készpénz meglétére is, amit helyben érkezéskor ki is kell fizetni problémától függően. És ezt az összeget a biztosítás terhére lehet heteken keresztül a hazaérkezés után rendezni az itthoni biztosítóval. Ez igen körülményes, az E 111 kártya meglétével minderre nincs szükség, ugyan úgy mint otthon alanyi jogon díjtalanul ellátják a beteget!